Trung tâm hỗ trợ

Câu Hỏi Thường Gặp

Tìm kiếm câu trả lời nhanh chóng cho mọi thắc mắc về tài khoản, nạp rút tiền, khuyến mãi và các trò chơi tại shpet. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.

Tài khoản Nạp tiền Rút tiền Khuyến mãi Trò chơi Bảo mật
Tài Khoản

Đăng ký tài khoản shpet rất đơn giản và chỉ mất vài phút. Bạn truy cập trang shpet Đăng nhập, chọn "Đăng ký", điền đầy đủ thông tin cá nhân bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và mật khẩu. Sau đó xác minh số điện thoại bằng mã OTP được gửi về máy. Bạn cần đảm bảo đủ 18 tuổi trở lên mới có thể tạo tài khoản hợp lệ tại shpet.

Tại trang đăng nhập, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?". Nhập số điện thoại đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi mã OTP xác minh về máy. Sau khi nhập đúng mã OTP, bạn sẽ được phép tạo mật khẩu mới. Toàn bộ quá trình mất khoảng 2–3 phút. Nếu gặp khó khăn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của shpet qua live chat để được trợ giúp ngay.

Không. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại shpet. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản sử dụng và sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đóng và toàn bộ số dư bị tịch thu. Nếu bạn vô tình tạo tài khoản trùng lặp, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để giải quyết trước khi bị phát hiện.

KYC (Know Your Customer – Xác minh khách hàng) là quy trình bắt buộc để xác nhận danh tính thực của bạn. shpet yêu cầu KYC để:
  • Bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép
  • Đảm bảo bạn đủ 18 tuổi theo quy định
  • Tuân thủ quy định chống rửa tiền
  • Cho phép rút tiền với hạn mức cao hơn
Bạn cần tải lên ảnh CCCD/CMND hai mặt và ảnh chân dung cầm giấy tờ. Quá trình xét duyệt thường mất 1–24 giờ làm việc.

Để thay đổi thông tin liên lạc quan trọng, bạn cần liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của shpet qua live chat và cung cấp thông tin xác minh danh tính. Vì lý do bảo mật, một số thông tin như họ tên và ngày sinh không thể tự thay đổi – bạn cần gửi yêu cầu có đính kèm giấy tờ hợp lệ.
Nạp Tiền

shpet hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:
  • Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
  • Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV và hầu hết các ngân hàng lớn
  • Tiền điện tử: USDT TRC20
Tất cả giao dịch được mã hóa SSL và xử lý an toàn. Nạp tối thiểu 50.000 VNĐ.

Thời gian xử lý phụ thuộc vào phương thức nạp:
  • MoMo / ZaloPay / ViettelPay: Tức thì (dưới 1 phút)
  • Chuyển khoản ngân hàng: 1–15 phút trong giờ hành chính, có thể lâu hơn ngoài giờ
  • USDT TRC20: Sau 20 lần xác nhận trên blockchain (thường 5–10 phút)
Nếu sau 30 phút tiền chưa vào tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp biên lai giao dịch.

shpet không thu phí nạp tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng của bạn có thể áp dụng phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ. Chúng tôi khuyến nghị kiểm tra với ngân hàng/ví điện tử của bạn trước khi giao dịch.
Rút Tiền

Bạn chỉ có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ – tức là trùng với tên đăng ký trên tài khoản shpet. shpet không hỗ trợ rút tiền sang tài khoản của người khác. Điều này nhằm bảo vệ bạn và ngăn chặn gian lận tài chính.

Phần lớn yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ sau khi được phê duyệt. Đối với tài khoản đã hoàn tất KYC, thời gian xử lý nhanh hơn đáng kể. Trong một số trường hợp đặc biệt (rút số tiền lớn, tài khoản mới), có thể cần thêm thời gian xác minh bổ sung lên đến 24 giờ.

  • Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần
  • Rút tối đa (chưa KYC): 10.000.000 VNĐ mỗi ngày
  • Rút tối đa (đã KYC): 100.000.000 VNĐ mỗi ngày
Để nâng hạn mức rút tiền, hãy hoàn tất xác minh danh tính KYC trong cài đặt tài khoản.
Khuyến Mãi

Thưởng chào mừng dành cho thành viên mới lần đầu đăng ký và nạp tiền tại shpet. Để nhận thưởng, bạn cần:
  • Đăng ký tài khoản mới (chưa từng có tài khoản trước đó)
  • Nạp lần đầu tối thiểu 200.000 VNĐ
  • Hoàn thành xác minh số điện thoại
Tiền thưởng sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 24 giờ sau khi điều kiện được đáp ứng. Lưu ý đọc kỹ yêu cầu vòng cược trước khi rút.

Yêu cầu vòng cược là số lần bạn cần cược số tiền thưởng trước khi có thể rút. Ví dụ: nếu bạn nhận 100.000 VNĐ tiền thưởng với yêu cầu vòng cược 20x, bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi số tiền thưởng đó có thể rút ra. Điều kiện cụ thể của từng chương trình được ghi rõ trong trang Phần thưởng.

Có một số lý do phổ biến: tài khoản chưa xác minh số điện thoại, đã có tài khoản khác tại shpet trước đó, IP hoặc thiết bị trùng với tài khoản khác, hoặc khuyến mãi đã hết hạn. Nếu bạn chắc chắn đủ điều kiện mà vẫn chưa nhận được, hãy liên hệ live chat và cung cấp mã khuyến mãi cùng thông tin tài khoản để được kiểm tra thủ công.
Trò Chơi

shpet cung cấp danh mục trò chơi phong phú phù hợp với người chơi Việt Nam:
  • Casino trực tuyến: Baccarat, Roulette, Blackjack, Sic Bo với dealer người thật
  • Đá gà: Đá gà Thomo, đá gà Philippines phát sóng trực tiếp 24/7
  • Nổ hũ (Slots): Hàng trăm tựa game từ các nhà cung cấp hàng đầu châu Á
  • Vòng quay may mắn: Mini game quay thưởng nhận quà mỗi ngày

RTP (Return to Player – Tỷ lệ hoàn trả người chơi) là tỷ lệ lý thuyết của số tiền cược được trả lại cho người chơi theo thời gian. Các trò chơi tại shpet có RTP từ 95% đến 98% tùy thể loại. Baccarat và Blackjack thường có RTP cao nhất. Thông tin RTP của từng trò chơi được hiển thị trong phần thông tin trò chơi. Hãy luôn chơi trong giới hạn tài chính của bạn.

Một số trò chơi slots và mini game tại shpet có chế độ chơi thử (demo) không cần đăng nhập. Tuy nhiên, chế độ demo không cho phép rút thưởng thật. Để trải nghiệm đầy đủ và nhận thưởng thật, bạn cần đăng ký tài khoản và nạp tiền. Chế độ demo là công cụ tốt để làm quen với luật chơi trước khi đặt cược thật.
Bảo Mật

shpet áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải và lưu trữ. Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ theo chính sách bảo mật nghiêm ngặt và không bao giờ được bán hay chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh pháp lý bắt buộc. Chi tiết xem tại trang Chính sách bảo mật.

Vào Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực hai yếu tố. Bạn có thể bật 2FA qua SMS OTP (mã gửi về số điện thoại đăng ký) mỗi lần đăng nhập. Chúng tôi khuyến nghị tất cả người dùng bật 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản, đặc biệt nếu tài khoản có số dư lớn.

Nếu bạn phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản:
  • Đổi mật khẩu ngay lập tức
  • Liên hệ live chat 24/7 để yêu cầu đóng băng tài khoản tạm thời
  • Cung cấp thông tin xác minh danh tính cho đội ngũ điều tra
  • Kiểm tra lịch sử giao dịch và báo cáo các giao dịch không phải do bạn thực hiện
Đội ngũ bảo mật shpet sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 2 giờ.

Tại sao chọn shpet

Những Lý Do Người Chơi Tin Tưởng shpet

Nạp Rút Siêu Tốc

Giao dịch được xử lý tự động, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay chỉ mất dưới 1 phút. Rút tiền thường hoàn tất trong 15 phút đối với tài khoản đã KYC.

Hỗ Trợ 24/7 Tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ người Việt Nam, hiểu rõ văn hóa và ngôn ngữ địa phương. Chat trực tiếp hoặc gửi email bất kỳ lúc nào – ngay cả đêm khuya hay ngày lễ Tết.

Bảo Mật Đẳng Cấp

Mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố và hệ thống giám sát gian lận tự động hoạt động liên tục để bảo vệ tài khoản và số dư của bạn.

Trò Chơi Đa Dạng

Từ casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ đến vòng quay may mắn – shpet cung cấp đủ thể loại phù hợp với mọi sở thích của người chơi Việt.

Khuyến Mãi Hấp Dẫn

Thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, cashback VIP và nhiều chương trình khuyến mãi độc quyền khác dành cho cộng đồng người chơi shpet.

Chơi Có Trách Nhiệm

shpet cung cấp đầy đủ công cụ tự bảo vệ: giới hạn nạp tiền, timeout và tự loại trừ. Sức khỏe và hạnh phúc của bạn luôn là ưu tiên hàng đầu.

Vẫn Còn Thắc Mắc?

Đội ngũ hỗ trợ shpet sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi của bạn 24/7 bằng tiếng Việt. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 phút qua live chat.

Chat với hỗ trợ ngay Đăng ký tài khoản

Chỉ dành cho người trên 18 tuổi  ·  Chơi có trách nhiệm  ·  shpet.club